Im Rahmen Ihres Geschäftsauftrages entwickeln Fachseiten Innovationen.

Dabei kann es sich zum einen um Optimierung von Prozessen, z.B. des Abrechnungsprozesses oder des Order-Management-Prozesses handeln oder um die Steuerung von Geschäftsprozessen und Strategien mit Hilfe von Informationen.
Optimierungen von Prozessen erfolgen durch funktionale Anpassungen der operativen IT-Systeme. Informationsgewinnung erfolgt durch Datenanalysen in dispositiven Systemen.

Der Aufwand zur Umsetzung dieser Ideen fließt zusammen mit den zu erwartenden Kosten und dem zu erwartenden Benefit in den Planungsprozess ein.

Neue Produktideen brauchen eine Produktproposition - das Angebot vor Kunde. Das umfasst Marktforschung von Bedarf bis zum Preismodell und einen durchkalkulierten Business Case.

Neue Produkte erfordern die Gestaltung der Prozesse vor Kunden, von der Buchung, der Nutzung und Abrechnung des Produktes bis hin zu After Sales Prozessen.  

Diese Prozesse und die Nutzung des Produktes setzen eine durchdachte und durchgängig umgesetzte hohe Usability voraus, um dem Kunden eine überlegene Produkterfahrung machen zu lassen.